Caracterizaci?n de las orientaciones pedag?gicas presentes en el proyecto educativo institucional, identificando la predominante en el programa de administraci?n de empresas de la Universidd del Tolima y su influencia en el aprendizaje de los estudiantes

161 P?ginasRecurso Electr?nicoLa investigaci?n: ?Caracterizaci?n de las orientaciones pedag?gicas presentes en el proyecto educativo institucional, identificando la predominante en el Programa de Administraci?n de Empresas de la Universidad del Tolima y su influencia en el aprendizaje de los estudiantes, est? dirigida a demostrar la importancia y la necesidad de establecer una orientaci?n clara para los estudiantes, los docentes y los directivos, la cual de la ruta de entrega de contenidos, del proceso de ense?anza y aprendizaje de los estudiantes y de la formaci?n del estudiante como futuro profesional. Se espera con este ejercicio, impactar los programas acad?micos, de la Facultad de Ciencias Econ?micas y Administrativas, para que implementen estrategias en la capacitaci?n pedag?gica de sus docentes y dar l?nea clara de la orientaci?n a seguir, de esta manera permitir a sus docentes la apropiaci?n de dicha orientaci?n, como estrategia pedag?gica y did?ctica. La caracterizaci?n muestra c?mo los docentes del Programa de Administraci?n de Empresas desarrollan en sus aulas de clases, los contenidos, la metodolog?a, la interacci?n y la evaluaci?n de los contenidos, y como perciben los estudiantes de varios semestres esas estrat?gias de ense?anza aprendizaje dada por los docentes, esta informaci?n se coteja y nos permite evidenciar la orientaci?n pedag?gica implementada por el docente.ABSTRACT. Research: "Characterization of pedagogical orientations present in the education project, identifying the predominant Program Business Administration from the University of Tolima and their influence on student learning, is aimed at demonstrating the importance and necessity to establish clear guidance for students, teachers and managers, which route content delivery, the process of teaching and student learning and student training and professional future. It is expected with this exercise, impact the academic programs of the Faculty of Economics and Administrative Sciences, to implement strategies in pedagogical training of teachers and give clear line of direction to follow, thus allowing their teachers appropriation such guidance as pedagogical and didactic strategy. The characterization shows how teachers of Business Administration Program developed in their classrooms, content, methodology, interaction and assessment of the contents, and how students perceive these several semesters teaching-learning strategies given by teachers, this information is collated and allows us to demonstrate the pedagogical orientation implemented by the teacher.INTRODUCCI?N 13 1. JUSTIFICACI?N 15 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 17 3. OBJETIVOS 19 3.1. OBJETIVO GENERAL 19 3.2. OBJETIVOS ESPEC?FICOS: 19 4. ESTADO DEL ARTE 20 4.1. ORIENTACIONES PEDAG?GICAS 20 4.2 APRENDIZAJE DE LOS ESTUDIANTES 25 5. MARCO TE?RICO 28 5.1. CLASIFICACI?N DE LAS ORIENTACIONES PEDAG?GICAS 34 5.1.1 Orientaci?n Pedag?gica por Competencias 35 5.1.2 Orientaci?n Pedag?gica Humanista 37 5.1.3 Orientaci?n Pedag?gica Basada en Problemas 38 5.1.4 Orientaci?n Pedag?gica Constructivista 42 5.1.5 Orientaci?n Pedag?gica Sist?mica 44 6. METODOLOG?A 56 6.1. DISE?O METODOL?GICO 56 6.2. ENFOQUE DE INVESTIGACI?N 56 6.3. ESTRATEGIA 58 6.4. POBLACI?N Y MUESTRA 59 6.5. T?CNICAS E INSTRUMENTOS 60 6.6. UNIDADES DE AN?LISIS 62 6.7. AN?LISIS E INTERPRETACI?N DE LA INFORMACI?N 62 7. AN?LISIS Y RESULTADOS 64 7.1. ASIGNATURA CONTABILIDAD 65 7.2. ASIGNATURA PR?CTICA EMPRESARIAL 66 7.3. ASIGNATURA ESTRUCTURA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 66 7.4. ASIGNATURA ADMINISTRACI?N ESTRAT?GICA 67 7.5. ASIGNATURA MERCADEO 68 7.6. ASIGNATURA C?LCULO DIFERENCIAL E INTEGRAL 68 7.7. ASIGNATURA EMPRENDIMIENTO 69 7.8. ASIGNATURA SISTEMAS DE LA INFORMACI?N 70 7.9. ASIGNATURA DIRECCI?N Y CONTROL 71 7.10. ASIGNATURA ECONOM?A DE LA EMPRESA 72 7.11. ASIGNATURA DE CONTABILIDAD 83 7.12. ASIGNATURA PR?CTICA EMPRESARIAL 84 7.13. ASIGNATURA ESTRUCTURA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 85 7.14. ASIGNATURA ADMINISTRACI?N ESTRAT?GICA 87 7.15. ASIGNATURA MERCADEO 88 7.16. ASIGNATURA C?LCULO DIFERENCIAL E INTEGRAL 89 7.17. ASIGNATURA EMPRENDIMIENTO 90 7.18. ASIGNATURA SISTEMAS DE INFORMACI?N 91 7.19. ASIGNATURA DE DIRECCI?N Y CONTROL 91 7.20. ASIGNATURA DE ECONOM?A DE LA EMPRESA 92 8. CONCLUSIONES 101 RECOMENDACIONES 103 REFERENCIAS 10

Percepción de la relación intrínseca entre el clima laboral y la atención del cliente externo, en los estudiantes de la facultad de Ciencias Económicas Administrativas y Contables de la Universidad Libre Bogotá.

El sector de las pymes en Colombia ha obtenido una especial atención en los últimos años, esto debido a su importancia en la economía y desarrollo del país. Este grupo de empresas está representando el 96% del total de las empresas del país, proporcionando así mismo el 65% del empleo y a su vez generando un poco más del 35% del producto interno bruto(PIB), (Aguirre & and Pinzón, 2009) Debido al constante crecimiento se debe optar por implantar metodologías de mejoramiento en las cuales es fundamental que el clima laboral este incluido y no tenga menor importancia que las normas de calidad, de esta manera se puede lograr una mejor atención al cliente externo y una satisfacción del interno. Como estudiantes de la facultad de Ciencias Económicas Administrativas y Contables de la Universidad Libre Bogotá, se deben aprovechar los nuevos conocimientos que quizás muchas de las empresas desconocen en cuanto a las relaciones humanas que se llevan a cabo dentro de las organizaciones y se debe aprender a combinar la cultura tanto de empresario como de emprendedor aunque estas sean distintas, como es el caso de Steve Jobs, Bill Gates, Michael Dell, mencionados en el artículo “Hacia una comprensión de los conceptos de emprendedores y empresarios”. Aunque la real academia de la lengua española dice que empresario es él titular propietario o directivo de una industria, negocio o empresa, y emprendedor es quien emprende con resolución acciones o empresas innovadoras, no dejan de estar relacionados, y ambos deben buscar el bienestar tanto de sus empleados como de los clientes. 11 Se debe pensar siempre que el ser humano está por encima de las otras partes de la empresa, la preocupación por que el trabajador se sienta estable debe hacer parte de la cultura organizacional con la que cada empresa cuenta. Por tanto, su salud, bienestar y felicidad son partes integrantes tanto de la vida diaria como en el trabajo. Aunque el bienestar y la felicidad no se pueden administrar, estos si son reflejo de la armonía física y psicológica que se está presentando en el medio, (Salazar Estrada J. G., 2009) Aquellas empresas que hoy en día tienen más éxito son precisamente las que proporcionan el nivel de servicio que el cliente espera, excediendo las expectativas de cada uno de sus clientes demostrando su confianza y compromiso total en cuanto a la identificación de cualquier adversidad y respondiendo con soluciones idóneas, (De la Rosa, 2018) menciona que al dar todas las herramientas para que cada persona pueda desempeñar su trabajo esta no tendrá que preocuparse de nada más que de ser ella misma. Desde las áreas de gestión humana es importante contratar personas que compartan valores hacerlos sentir desde un principio que ellos son iguales de importantes que lo clientes, que sientan motivación y compromiso logrando una buena comunicación y teniéndolos en cuenta para la toma de decisiones que se requieran, (De la Rosa, 2018). En cuanto al clima laboral, se debe tener iniciativa por parte de las organizaciones en relación al crecimiento personal y laboral de cada uno de los trabajadores, pues el clima organizacional afecta a diferentes procesos organizacionales y psicológicos y esto a su vez influye en la productividad, satisfacción laboral y el bienestar de los trabajadores, conllevando a que el cliente sea el desquite de los empleados, así bien si el capital humano en un buen contexto laboral 12 se lograra aumentar la fuente de ventajas competitivas sostenibles en las empresas y organizaciones, (Valencia Rodríguez, 2005) (Claudio, 2009) Menciona la importancia de estudiar el desempeño del vendedor, independientemente de los resultados de la operación, al igual que las herramientas que se pueden usar como lo son: matrices (DOFA) que permitirán obtener un dato objetivo que puede ser aplicado a operaciones futuras. Se ha evidenciado una necesidad por parte del mundo empresarial en cuanto a cómo lograr que los clientes se sientan bien atendidos y queden satisfechos con lo que se les está ofreciendo y por otra parte, como consumidores ¿qué es lo que realmente complace más?, siempre se tendrán en cuenta aspectos como: ¿precios, calidad? o también se le da un alto grado de importancia al tipo de atención que se recibe al momento de solicitar la satisfacción de una necesidad, parte de esto (Gutiérrez, 2014) menciona que la calidad y el precio de los productos percibidos por el consumidor en contraste con las nuevas marcas, se encontró que los consumidores tienen cambios positivos en la percepción de calidad y precio. (Peña Escobar, Ramires Reyes, & Osorio Gomez, 2015), menciona que lograr la completa satisfacción de un cliente no es tarea fácil, pues se debe tener en cuenta tanto competencias técnicas como emocionales, estas serán fundamentales al momento de ofrecer la atención, aprender a identificar la necesidad que el cliente está buscando satisfacer, tener un pleno conocimiento de lo que se está ofreciendo o promocionando. Se hace énfasis en que la fidelización de clientes es como una estrategia capaz de generar importantes beneficios para una organización. 13 Otros aspectos muy importantes que no se pueden dejar de lado son: el autocontrol, la autoconfianza, saber manejar los comportamientos ante situaciones de fracaso, iniciativa propia, trabajo en equipo, liderazgo. Además la atención al cliente es una variable considerada en la formación de comportamientos de lealtad por parte de los mismos que a su vez se genera gracias a las personas que colaboran en los procesos de ventas, y se define como un sentimiento del cliente en el que el consumo aporta un resultado insatisfactorio, una comparación entre expectativas y resultados, (Peña Escobar, Ramires Reyes, & Osorio Gomez, 2015). Lo que finalmente se busca por medio de este estudio es lograr una equidad en la atención al cliente externo y el empresario que está ofreciendo gentilmente sus servicios, así mismo vincular a la comunidad Educativa de la facultad de Ciencias Económicas Administrativas y Contables de la Universidad Libre Sebe Bogotá a tener presente la importancia de estar a la vanguardia con este tipo de temas, logrando que en cada una de las organizaciones los clientes vuelvan por gusto no por necesidad u obligación .Universidad Libre – Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables – Administración de empresa

Consultoría en un modelo prospectivo estratégico Unidad de Gestión de Proyectos y Consultoría de la Universidad de Ibagué

174 páginas y anexos.The present strategic foresight study aims to demonstrate the horizon that the UGPC f the University of Ibagué should take by 2030, the methodology used is the voluntarist approach of the French prospective school (strategic foresight), starting from a state of art, that will allow to know the evolution of the Unit; At the same time, a competitive technology and intelligence surveillance.El presente estudio de prospectiva estratégica, pretende demostrar el horizonte que debe tomar la UGPC de la Universidad de Ibagué al 2030, la metodología que se utiliza es el enfoque voluntarista de la escuela prospectiva francesa (prospectiva estratégica), partiendo de un estado de arte, que permitirá conocer la evolución de la Unidad; paralelamente se realizará un ejercicio de vigilancia tecnología e inteligencia competitiva, para identificar las mejores prácticas de consultoría en el mundo y como se concibe esto en el futuro, así como determinar en qué sectores podría explorar la unidad q e sea una oportunidad para la región y universidad. Basados en lo anterior y mediante el uso de herramientas que nos provee la prospectiva, se definirá claramente los factores de cambio y determinación de variables estratégicas, a las que se analizara como los actores interactúan con ellas, y que además serán soporte para el diseño de los escenarios de la UGPC de la Universidad de Ibagué. Como la prospectiva por sí sola no nos lleva al propósito final, pero si nos da las luces para construir el camino que debemos seguir, se seleccionara el futurible (futuro deseado de la UGPC), para diseñar las estrategias que nos llevaran a alcanzarlo.Magíster en Prospectiva y Pensamiento EstratégicoMaestrí

Plan de mejoramiento en el proceso de salud ocupación basado en la gestión del conocimiento que reduzca el estrés laboral de los trabajadores de CENAC Ibagué para el año 2017.

Plan de mejoramiento para atender los factores adversos que afectan el desempeño del personal de oficiales, suboficiales, personal de planta y prestadores de servicios de la central administrativa y contable de Ibague, con el fin de mejorar el estres laboral y mejorar el rendimiento laboral de todo el personal que conforma esta unidad administrativa del Ejercito NcacionalImprovement plan to address the adverse factors that affect the performance of the staff of officers, non-commissioned officers, staff and service providers of the administrative and accounting center of Ibague, in order to improve work stress and improve work performance of all the personnel that make up this administrative unit of the National Arm

Gestión humana y bienestar laboral en la I.E. Machu Picchu, Canto Grande-Lima, 2017.

La investigación titulada Gestión humana y bienestar laboral en los trabajadores de la I.E. “Machu Picchu”-Canto Grande-Lima 2017, proyecta relacionar a la gestión humana con el bienestar laboral, la cual permita dar a conocer la gestión humana, en los trabajadores, que laboran en la institución educativa “Machu Picchu”. Este estudio tiene como objetivo determinar la relación entre la gestión humana y el bienestar laboral y las diferentes dimensiones a través de la aplicación de instrumentos que permitieron precisar la medida en que se muestra la relación simétrica entre ambas variables. Esta investigación es de corte transversal correlacional aplicada a una población-muestra de 41 trabajadores, que laboran en esta institución educativa, así mismo se realizaron encuestas de correlación para las diferentes dimensiones del estudio mediante la metodología cuantitativa que se complementó con técnicas cualitativas, como encuestas a profundidad, para ello se consideró Rho de Spearman, los resultados nos señalan que existe una relación significativa entre la “Gestión humana y bienestar laboral en la I.E. “Machu Picchu”, Canto Grande-Lima, 2017” Posteriormente se aplicó el coeficiente de correlación de Spearman para determinar la correlación entre la gestión humana y el bienestar laboral, teniendo como resultado principal de la investigación, comprobar las hipótesis planteadas para ambas variables

S?ndrome de burnout en el personal de enfermer?a de un hospital de referencia Ibagu? 2014.

94 P?ginasRecurso Electr?nicoIntroducci?n: El S?ndrome de Burnout (SB) se define como la respuesta al estr?s laboral caracterizado por el cansancio emocional, la despersonalizaci?n y la baja realizaci?n personal, la desmotivaci?n, el desinter?s, el malestar interno o la insatisfacci?n laboral. Objetivo: Determinar la prevalencia del SB en el personal de enfermer?a de un hospital de referencia de una ciudad colombiana y su relaci?n con variables sociodemogr?ficas. Materiales y m?todos: Se llev? a cabo un estudio de corte transversal en una muestra aleatoria y representativa de 174 enfermeras(os), estratificada seg?n si la enfermera era profesional o auxiliar, en un hospital de referencia de una ciudad colombiana. Se utiliz? como instrumento para la determinaci?n del evento la escala validada en Colombia del MBI (Maslach Burnout Inventory). Para la obtenci?n de los resultados se utilizaron pruebas ji-cuadrado de independencia, t para diferencia de promedios en muestras independientes y an?lisis de la varianza de una v?a o de Kruskal Wal?s seg?n si las variables en los grupos de comparaci?n proven?an de una poblaci?n con distribuci?n normal. En an?lisis multivariado, se seleccionaron como variables candidatas a ingresar al modelo de regresi?n log?stica, aquellas que cumplieran con el criterio de Hosmer Lemeshow. En la construcci?n del modelo se tom? como medida de la asociaci?n el OR acompa?ado de su respectivo intervalo de confianza del 95%. Resultados: La prevalencia de Burnout fue del 20.1% (IC 95%: 13,9 26,4) y adem?s el 52,3% est?n a riesgo de padecerlo. Quienes afirmaron ser solteros/viudos/separados, las profesionales de enfermer?a, los que al momento de la encuesta ten?an una vinculaci?n temporal o de supernumerario, quienes laboraban en servicios administrativos/oncolog?a/camillero/esterilizaci?n y los 11 hombres y aquellos que afirmaron tener m?s de un contrato, fueron quienes presentaron indicadores de la proporci?n de Burnout mayores del 20,1%.En el an?lisis multivariado, los factores conjuntos que probablemente tienen mayor incidencia en la presencia del Burnout son el n?mero de hijos y ser hombre. Conclusiones: Con respecto a otros estudios, este estudio revela que la prevalencia del s?ndrome de Burnout en el hospital de referencia es mayor.Introduction: Burnout Syndrome (BS) is defined as the response to occupational stress characterized by emotional exhaustion, depersonalization and reduced personal accomplishment, discouragement, disinterest, internal discomfort or dissatisfaction labor. Objective: To determine the prevalence of BS nurses in a hospital reference a Colombian city and its relationship with sociodemographic variables. Materials and methods: A cross sectional study was conducted in a random and representative sample of 174 nurses, stratified according to whether they were professional or nurse assistant in a referral hospital of a Colombian city, was used as an instrument for determining the scale of the event in Colombia validated MBI (Maslach Burnout Inventory). To obtain the results chi- square test of independence, t-tests for mean differences in independent samples and analysis of variance or one-way Kruskal Wallis were used depending on whether the variables in the comparison groups were drawn from a population with normal distribution. In multivariate analysis, were selected as candidate variables to enter the logistic regression model those that met the criteria of Hosmer-Lemeshow. In building the model was taken as the measure of association OR accompanied by its respective confidence interval 95 %. Results: The prevalence of burnout was 201.1 % (95 % CI: 13.9 26.4) and also the 52.3 % are at risk for suffering. Who claimed to be single / widowed / separated, nursing professionals, which at the time of the survey had a temporary or temporary bonding, who worked in administrative / oncology / orderly / sterilization services and those men who reported having more than a contract, who presented were indicators of burnout higher proportion of 20.1%. In the multivariate analysis, the factors that sets probably have a greater incidence in the presence of burnout are the number of children and be a man. 13 Conclusions: With respect to other studies, this study reveals that the prevalence of burnout syndrome in the referral hospital is greater.RESUMEN 10 ABSTRACT 12 INTRODUCCI?N 14 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAS Y JUSTIFICACION 16 2. MARCO TE?RICO 19 2.1 ESTR?S LABORAL 19 2.2 CONCEPTUALIZACI?N DEL S?NDROME DE BURNOUT 20 2.2.1 Caracter?sticas del s?ndrome de Burnout 22 2.2.2 Consecuencias del s?ndrome de Burnout 23 2.2.3 Instrumento de medici?n del s?ndrome de Burnout 25 2.2.4 Prevenci?n del s?ndrome de Burnout 27 2.2.5 Tratamiento del s?ndrome de Burnout 30 2.3 DEFINICI?N DE ENFERMER?A 35 2.4 GENERALIDADES DEL HOSPITAL DE REFERENCIA 39 2.5 LEGISLACI?N LABORAL EN COLOMBIA 40 3. OBJETIVOS 43 3.1 OBJETIVO GENERAL 43 3.2 OBJETIVOS ESPEC?FICOS 43 4. METODOLOG?A 44 4.1 TIPO DE ESTUDIO 44 4.2 POBLACI?N DE ESTUDIO 44 4.3 MUESTREO 44 5 4.4 CRITERIOS DE INCLUSI?N Y EXCLUSI?N 47 4.5. INSTRUMENTO DE RECOLECCI?N DE INFORMACI?N 47 4.6 CONTROL DE SESGOS 48 4.7 CONSIDERACIONES ?TICAS 49 5. RESULTADOS 50 5.1 CARACTERISTICAS SOCIODEMOGRAFICAS DEL 50 PERSONAL ENCUESTADO 5.1.1 Variables cualitativas 50 5.1.2 Variables cuantitativas 51 5.2 MASLASCH BURNOUT INVENTORY (MBI) 52 5.2.1 An?lisis de los ?tems 53 5.2.2 Grados del Burnout 55 5.2.3 An?lisis por patrones: Niveles del Burnout 56 5.2.4 Prevalencia del Burnout 59 5.2.5 Descripci?n de las dimensiones del MBI 62 5.3 ANALISIS BIVARIADO 65 5.4 ANALISIS MULTIVARIADO 69 6. DISCUSI?N 72 7. CONCLUSIONES 77 8. RECOMENDACIONES 78 9. LIMITACIONES 79 REFERENCIAS 8

Role of the University of Ibagué - Coruniversitaria in the university - company relationship in the face of the study of competitiveness for the development of Tolima prepared in 1998

Obtener y aprovechar recursos y capacidades contribuye a constituir la base más sólida para generar ventajas competitivas. Dentro de los recursos, los que tienen más importancia estratégica son los intangibles, es decir, el capital intelectual con sus componentes, capital humano, capital estructural y capital relacional. La teoría administrativa moderna nos plantea que se debe trabajar sobre un conjunto de procesos y sistemas que permitan que el capital intelectual de una organización aumente de forma significativa, mediante la gestión de sus capacidades de resolución de problemas de forma efectiva, con el objetivo final de generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo. Se está refiriendo específicamente a la gestión del conocimiento. Por tanto, el papel de la educación y en particular de la educación superior ha adquirido una gran importancia para la generación de valor en la empresa moderna. De ahí que cuando se hace referencia a la competitividad empresarial no se puede desligar del proceso a la Universidad, máxime si el escenario de análisis es la región. La presente investigación se fundamenta en el análisis del Estudio de Competitividad del Tolima, elaborado en 1998, el cual dio las directrices sobre el quehacer de los diferentes agentes involucrados con el fin de insertar competitivamente al Tolima en el contexto de la globalización. Con el propósito de contrastar ese deber ser, se avanza en dos direcciones: en primer lugar se evalúa cuáles son los requerimientos de los empresarios actuales del Tolima en cuanto a programas de extensión e investigación que permitan el mejoramiento continuo de los colaboradores en las organizaciones y la posible coherencia o dispersión respecto al documento base. En segundo lugar, se identifica el rol que la Universidad de Ibagué - CORUNIVERSITARIA ha desempeñado como oferente de extensión e investigación al entorno empresarial en el período 1998-2004 con el fin de evaluar su contribución a la competitividad del Tolima. Teniendo este marco correlacional, el estudio presenta finalmente estrategias y acciones para ser desarrolladas por la Universidad de Ibagué - CORUNIVERSITARIA con el fin de dar cumplimiento al direccionamiento del documento de 1998 que permitan una contribución al desarrollo regional pero a la vez para lograr un mayor posicionamiento de la Universidad en la comunidad tolimense y alcanzar el liderazgo en la relación Universidad-Empresa. La investigación permite conocer las diferentes tendencias y preferencias de los empresarios en cuanto a capacitación, a instituciones capacitadoras, el portafolio de servicios desarrollado por la Universidad tanto en extensión e investigación, sus progresos, sus limitaciones y las oportunidades que tiene dadas las relaciones que tiene con sector gubernamental, con otras universidades tanto nacionales como extranjeras, con los gremios económicos del departamento y el aprovechamiento de las tecnologías de información y comunicación.Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey ITESMRESUMEN 8 ABSTRAC 10 INTRODUCCIÓN 12 1. MARCO TEÓRICO 16 1.1 LA GLOBALIZACIÓN 28 1.1.1 Características 28 1.1.2 Globalización y desarrollo regional 33 1.2 LA COMPETITIVIDAD 40 1.2.1 Características de la competitividad 40 1.2.2 Competitividad y globalización 43 1.2.3 Competitividad y desarrollo regional 44 1.2.4 Competitividad y organizaciones 47 2. GLOBALIZACIÓN Y SOCIEDAD DE CONOCIMIENTO 49 2.1 Globalización, conocimiento y desarrollo regional 52 2.2 Conocimiento y competitividad regional 53 3. ESTRATEGIAS DE COMPETITIVIDAD Y PRODUCTIVIDAD REGIONAL 57 3.1 Estrategias de competitividad global 57 3.2 Estrategias de competitividad en Colombia 59 3.3 Estrategias de competitividad en el Tolima 62 4. LA UNIVERSIDAD Y EL DESARROLLO REGIONAL 74 5. CARACTERÍSTICAS DE LA RELACIÓN UNIVERSIDAD – EMPRESA 77 6. ANÁLISIS DEL ESTUDIO DE COMPETITIVIDAD TOLIMA 1998 80 7. DIAGNÓSTICO DE LOS REQUERIMIENTOS DE LAS EMPRESAS TOLIMENSES RESPECTO A CAPACITACIÓN 92 8. LA UNIVERSIDAD DE IBAGUÉ Y SU PAPEL FRENTE AL DESARROLLO REGIONAL 100 9. ESTRATEGIAS Y ACCIONES DE UNIVERSIDAD DE IBAGUÉ - 125 CORUNIVERSITARIA PARA CONTRIBUIR A LA COMPETITIVIDAD DEL TOLIMA 10. CONCLUSIONES 135 BIBLIOGRAFÍA 139MaestríaGetting and taking advantage of resources and capabilities contributes to build stronger bases to generate competitive advantages. Among the resources, the most important ones strategically talking are the intangible ones. It means intellectual capital and its components, human capital, structural capital and relationship capital. The modern administrative theory states that you must work over a group of processes and systems that let the intellectual capital of and organization increase in a significant way, through the management of its capabilities to solve problems effectively, with the final purpose of generating sustainable competitive advantages through time. It is referring specifically to the management of knowledge. So, the role of education and in particular in the uppest levels has acquired a great importance for the creation of value in the modern enterprise. As a result, when you make reference to the entrepreneurial competitiveness you can’t separate the University of this Process, much more if it is the region that is being analyzed. The current research is supported on the analysis of the study made in 1998 about the competitiveness of Tolima, which gave the parameters of what-to-do to the different agents involved with the purpose of inserting competitively the department of Tolima in a globalized context. With the purpose of contrasting that must-do, we are moving to two directions: First evaluating which are the requirements for the current enterprises of Tolima about extension programs and research that permit a constant improvement of the collaborators in the organizations and the possible coherence or dispersion of the base document. In second place, it is identified the role that University of Ibagué – Coruniversitaria has played as a supplier of extension and research to the entrepreneurial sector during 1998-2004 with the purpose of evaluating its contribution to the competitiveness of Tolima. Having this corelational frame, the study finally presents strategies and actions to be developed by University of Ibagué – Coruniversitaria and so fulfill the directions given by the document of 1998 that permit a contribution to the regional development and at the same time, achieve a better position of the university in the Tolimense community, and achieve the leadership in the university – enterprise relationship. The research permits to know the different tendencies and preferences of enterprises about training, training institutions, the portfolio of services developed by the university in extension and research, its progress, its limitations, and its opportunities considering its links with the governmental sector, with other national and international universities, with the economic sectors of the department, and the use of technologies of information and comunications.Modalidad Presencia

Importancia del liderazgo de los directivos en las instituciones de educación media en la ciudad de Ibagué

La presente investigación tiene como objetivo realizar un diagnóstico mediante el levantamiento y procesamiento de la información a través del cuestionario diseñado por el profesor Lee G. Bolman, para determinar los estilos de liderazgo de los rectores y/o coordinadores académicos de las instituciones educativas de la ciudad de Ibagué que van a participar de esta. Los resultados de esta investigación, serán el insumo principal para el desarrollo de una investigación proyecto PIE titulada “Estilos de liderazgo en instituciones de educación media en la ciudad de Ibagué, una mirada desde el modelo de los 4 marcos” ya que permite analizar variables sociodemográficas en relación con los estilos de liderazgo de los cuatros marcos (liderazgo estructural, liderazgo de Recurso humano, liderazgo simbólico y liderazgo político); igualmente aporta al desarrollo de personas con características esenciales de liderazgo en la gestión del personal para establecer propuestas que permitan fortalecer el liderazgo como estrategia de crecimiento empresarial. La investigación se desarrollará mediante el enfoque de investigación cuantitativa de tipo exploratorio y descriptivo, con la aplicación del instrumento de recolección (Cuestionario).The objective of this research is to make a diagnosis by collecting and processing information through the questionnaire designed by Professor Lee G. Bolman, to determine the leadership styles of the rectors and/or academic coordinators of the educational institutions of the city of Ibagué who are going to participate in this. The results of this research will be the main input for the development of a PIE project research entitled "Leadership styles in secondary education institutions in the city of Ibagué, a look from the 4-frame model" since it allows analyzing sociodemographic variables in relation to the leadership styles of the four frameworks (structural leadership, Human Resource leadership, symbolic leadership and political leadership); It also contributes to the development of people with essential leadership characteristics in personnel management to establish proposals that allow strengthening leadership as a business growth strategy. The research will be developed through the exploratory and descriptive quantitative research approach, with the application of the collection instrument (Questionnaire)

Clima laboral en la Agencia Agraria de Yauli de la Dirección Regional de Agricultura del Gobierno Regional de Junín, 2019

El objetivo de este trabajo de investigación es describir las relaciones internas conocidas como clima laboral y, en la citada entidad, analizando los procedimientos de comunicación interna, la dinámica de los grupos de trabajo y la política de remuneraciones en la entidad, objeto del estudio. El periodo de estudio abarca el año 2019: para tal efecto se realizó un análisis bibliográfico a las investigaciones efectuadas por Yanet Cántaro y César Mendoza de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, de Javier Huamán proveniente de la Universidad Nacional de Educación. Alfonso Torres y Francy Yaima de la UNAD de Colombia, entre los más resaltantes. Acorde con el enfoque cuantitativo del estudio, se diseñó un cuestionario aplicado al personal de la entidad conformado por un total de 24 trabajadores. Las conclusiones del procesamiento de la información determinaron la necesidad de implementar programas de capacitación a todo el personal en el uso de las comunicaciones internas en el GORE, así como también programas de entrenamiento a las jefaturas con la finalidad de que sean partícipes de la misión de la corporación.The objective of this research work is to describe the internal relations known as work environment and, in the aforementioned entity, analyzing the internal communication procedures, the dynamics of the work groups and the remuneration policy in the entity, object of the study. The study period covers the year 2019: for this purpose, a bibliographic analysis was carried out on the research carried out by Yanet Cántaro and César Mendoza from the Peruvian University of Applied Sciences, by Javier Huamán from the National University of Education. Alfonso Torres and Francy Yaima from the UNAD of Colombia, among the most outstanding. In accordance with the quantitative approach of the study, a questionnaire applied to the entity's staff made up of a total of 24 workers was designed. The conclusions of the information processing determined the need to implement training programs for all personnel in the use of internal communications in the GORE, as well as training programs for headquarters in order for them to participate in the mission of the corporation.ChosicaEscuela Profesional de Administración y Negocios Internacionale

Clima laboral en la Red de Salud Huaylas Norte, Caraz 2017

La presente investigación tuvo como propósito realizar un análisis descriptivo del clima laboral del personal administrativo de la institución pública Red de salud Huaylas Norte periodo 2017. A lo largo de las épocas se ha tenido dentro de la vida organizacional elementos valiosos, como son los recursos humanos quienes directa e indirectamente dan vida al Clima Laboral prevaleciente. La población en estudio estaba conformada por 62 personas, trabajadores administrativos. La información que se obtuvo fue en base a la aplicación del instrumento de la encuesta. Partiendo de los resultados se estableció que el Clima Laboral de la Red de Salud Huaylas Norte, no es satisfactorio esto debido a la incertidumbre de los constantes cambios de los directores y la rotación de su puesto por parte de la Dirección de Salud del Gobierno Regional de Ancash, lo que devela las posibilidades de un fortalecimiento institucional a corto plazo. Llegando a las siguientes conclusiones: en la dimensión Autorrealización se observa que el 90.3% señalan la inexistencia de oportunidades de progresar en la institución, en la dimensión Involucramiento laboral el 100% de empleados se considera factor clave para el éxito de la organización, en la dimensión Supervisión el 100% percibe que la evaluación que se hace del trabajo, no ayuda a mejorar la tarea. En la dimensión Comunicación el 90.3% percibe la inexistencia de suficientes canales de comunicación, y en la dimensión Condiciones laborales el 100 % señala la disconformidad de la remuneración de acuerdo al desempeño y los logros.Tesi